10 tendencias legaltech de 2021 (que seguirán en 2022)

En los últimos años, las tendencias legaltech impulsaron cambios importantes en la forma de trabajar de los profesionales del sector legal, todo indicaría que 2022 no será la excepción.

En 2021, se desarrollaron innovaciones que cubren áreas que van desde el uso de la inteligencia artificial (IA) para colaborar con el asesoramiento jurídico, hasta las prácticas multidisciplinarias (MDP), que emergen como oportunidades de ofrecer servicios más disruptivos.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 y el consecuente paso a la virtualidad de miles de tareas fue el catalizador que muchas industrias necesitaban para zambullirse en las aguas de las tecnologías aplicadas al trabajo. De hecho, según la empresa de investigación y consultoría tecnológica Gartner, en 2025, los departamentos jurídicos triplicarán su gasto en tecnología.

Soluciones legaltech que son tendencia

Mientras que algunos profesionales del derecho y estudios jurídicos ya se interesaban en las tecnologías antes del COVID, la pandemia llevó al resto de la profesión jurídica a innovar por necesidad. Los estudios debieron cerrar sus oficinas, los documentos en papel quedaron fuera de alcance y el sistema judicial debió trasladarse a la virtualidad de la noche a la mañana.

En este marco, surgieron y se asentaron innovadoras tecnologías aplicadas al sector legal. Entre ellas, la posibilidad de mantener conferencias virtuales, la digitalización de los documentos, la automatización y el creciente interés por la experiencia del usuario. Así, estas prácticas se consagraron como tendencias en 2021 y  se mantendrán en 2022.

La legaltech forma parte del trabajo de los abogados del futuro. No solo suman valor a su profesión y apuntan a eliminar las tareas repetitivas. Además, abren la posibilidad para que los colaboradores asuman roles más estratégicos y creativos. Esto mejora la productividad, transparencia y seguridad en muchos procesos.

Es decir, es importante estar atento a las tecnologías emergentes y a los temas nuevos -y los que permanecen latentes- en el sector. Esto puede darle a los abogados una clara ventaja competitiva.

 

10 desarrollos profesionales para tener en cuenta en el sector legal

• Tecnologías de conferencia virtual

Las videollamadas no son una novedad. Sin embargo, el uso generalizado de plataformas tales como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet se disparó durante la pandemia con el trabajo remoto.

En muchos casos, los empleados también prefieren trabajar desde casa: antes de la pandemia, solo 37 % de los abogados querían trabajar de forma remota, según el Informe sobre el Estado del Mercado Legal 2021. Ahora, tres de cada cuatro prefieren trabajar desde la comodidad de sus hogares.

Además de las reuniones, muchos procedimientos jurídicos se han trasladado a Internet. Con la adopción por parte de los tribunales de software de audiencias virtuales, esta tendencia superará sin duda la pandemia y exigirá nuevas habilidades.

• Digitalización de los documentos

Almacenar, editar y clasificar información en un documento digital es mucho más fácil que pasar horas buscando algo específico en imágenes o documentos de forma analógica. Para eso, es fundamental digitalizar los documentos, proceso que puede hacerse a través del Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR por sus siglas en inglés). Este tipo de tecnología es utilizada por Brevity. 

• Análisis de datos

La digitalización tiene muchos más beneficios para las empresas y los departamentos jurídicos internos que el fácil acceso a los documentos. Entre ellos, está análisis de datos, una forma de examinar y revisar grandes volúmenes de información que facilitan la toma de decisiones. Además, ayuda a hacer un seguimiento del rendimiento y la rentabilidad de la empresa, entre otras.

“En 2020, los despachos de abogados se dieron cuenta de que podían hacer el trabajo con menos. En 2021, querrán ver cómo esto se traduce en beneficios”, explica Peggy Gruenke, fundadora de CPN-Legal. Gruenke agrega que el análisis de datos permite la creación de informes para medir estas áreas. A su vez, estos ayudarán en la toma de decisiones para conducir a un negocio más rentable.

• Migración a la nube

Según la Encuesta de Tecnología Jurídica de American Bar Association realizada en 2020, 58 % de los estudios de abogados almacenan los datos de forma segura en la nube. Entre los principales beneficios de tener los datos en la nube, están la seguridad, la portabilidad y la eficiencia.

Mantener los servidores internos seguros es caro, ya que el estudio debe invertir en equipos de IT capaces de defender los servidores de ataques diarios. Por eso, una buena idea es migrar los datos a la nube, donde será una empresa de tecnología la que se encargue de proteger los datos.

A su vez, al tener los documentos en la nube, cualquier abogado puede acceder a la última versión de los mismos desde cualquier lugar y dispositivo 24/7. Además, le da libertad al cliente de acceder por sí mismo a la información y obtener actualizaciones en real-time de los documentos. La combinación de estas dos características le brinda el último de los beneficios a la migración de los documentos a la nube: la eficiencia.

• Ciberseguridad

Desde la implementación del uso de las tecnologías en los estudios de abogados, la ciberseguridad ha sido una prioridad. Sin embargo, en los últimos años, se volvió aún más importante proteger la información de los ciberataques a los servidores locales.

Entre algunos de los puntos para aumentar la ciberseguridad en los equipos legales, están:

– Mantener actualizados los sistemas operativos y los software de seguridad,

– Relevar dónde se encuentra la información sensible, quién tiene acceso a ella y cuáles son los sistemas de seguridad que la protegen,

– Encriptar correos electrónicos y archivos,

– Y capacitar al equipo de trabajo sobre la problemática y cómo cuidarse y cuidar a sus clientes.

• Automatización

Según estima Gartner, para 2024, los estudios jurídicos habrán automatizado el 50 % del trabajo jurídico relacionado con las principales transacciones corporativas.

Zach Hutto, director de Asesoría dentro del sector de Práctica Legal y de Cumplimiento de Gartner, señala que aunque tradicionalmente “las cargas de trabajo más altas solo pudieran satisfacerse con mayor productividad interna o contratación de abogados externos”, los avances en la automatización “abrieron una tercera vía para manejar estas tareas”.

Sin embargo, los especialistas destacan que no todo es automatizable y que el recurso humano es fundamental. La clave es identificar los problemas específicos que pueden resolverse con la automatización.

• Inteligencia artificial

Aunque la inteligencia artificial es un tema de moda desde hace varios años, esta tecnología ha hecho notables avances recientemente.

En un artículo publicado en Forbes, Mori Kabiri, fundador y CEO de Counself Inc. sostiene que “los próximos dos años podrían ser un punto de inflexión para la adopción de la IA”. Además, destaca que los algoritmos de IA “no están para sustituir a los abogados”; están para automatizar las tareas más repetitivas, de modo que ellos puedan centrarse en las tareas especializadas que requieren de su creatividad e inteligencia.

• Herramientas de marketing digital

El paso a la virtualidad llevó a los estudios de abogados a prestarle más atención a su presencia digital. La importancia de mantener un sitio web de calidad con una estrategia de optimización para los canales de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés), los canales de redes sociales y las actualizaciones regulares de su contenido.

Ben Patterson, responsable de asociaciones estratégicas de Google, explica que «las empresas que están mejor preparadas para prosperar en esta nueva realidad son las que adoptan la tecnología digital y se dirigen a los clientes allí donde los buscan». Y esto incluye al sector legal.

• Aplicaciones para design thinking

El design thinking es un proceso típicamente utilizado en el rubro del diseño, pero que puede implementarse en distintas áreas. El proceso incluye empatizar con la audiencia o usuario, definir un punto de vista, imaginar soluciones creativas, prototipar y evaluar.

Según asegura Erik P.M. Vermeulen, abogado especializado en videojuegos, una de las principales tendencias de la legaltech en 2021 es la aplicación del design thinking al sector legal.

Vermeulen sostiene que “las empresas deben transformarse de organizaciones corporativas y jerárquicas en ecosistemas” y que “una cultura abierta necesita documentos legales accesibles y bien diseñados”.

• Mejoras en la experiencia del usuario

En las plataformas en general, y en las legaltech en particular, la experiencia del usuario (o UX por sus siglas en inglés) es fundamental. Al igual que la mayoría de las prácticas vinculadas con las tecnologías, la UX está determinada por aspectos como la sencillez, la efectividad y la practicidad de uso.

Roy Kailidis, CTO de Brevity, explica que para desarrollar una experiencia de usuario cómoda para los abogados es esencial priorizar la “facilidad y la rapidez para el acceso a las diferentes funcionalidades que ofrece la plataforma”. A su vez destaca la “claridad y la simpleza” para que los usuarios puedan usar las tecnologías sin perder tiempo.

 

Las legaltech buscan potenciar a los profesionales. Su objetivo es simplificar sus tareas, y darles más tiempo para actividades que implican creatividad y que aportan valor. Es decir, mejorar la productividad y optimizar recursos para poder brindar el mejor servicio a sus clientes.