La innovación es uno de los principales valores que deben tener las organizaciones para posicionarse en el mercado. El objetivo de un líder innovador es promover la creatividad, la competitividad y la colaboración utilizando estrategias y modelos de gestión acorde a los aprendizajes de la organización y de la industria en la que se desarrolla.
Las compañías necesitan de una cultura innovadora, impulsada por sus miembros, para hacer de este atributo su valor agregado
Un líder innovador gestiona equipos centrándose en integrar flexibilidad, visión estratégica y comunicación.
A su vez, su tarea consta de inspirar y guiar a los colaboradores en el desarrollo de las habilidades que se necesitan para promover la innovación de la organización. En particular, en la producción de ideas alineadas con la estrategia de negocio que moldean el éxito de la compañía.
“Innovar es hacer. Los mejores líderes que he visto son aquellos que contratan colaboradores que saben más sobre ciertas áreas que ellos mismos y los dejan hacer lo que saben”, resalta Alan Gosiker, especialista en Recruiting y Talent Acquisition para startups.
“El liderazgo innovador nace cuando un líder deja que las personas que están especializadas en algo vayan para adelante”, agrega.
La importancia de la innovación en las empresas
La innovación es una competencia diferenciadora de las empresas exitosas. Esta ventaja competitiva ayuda a las organizaciones a posicionarse en el mercado.
La innovación es una de las características que identifica a la forma de desarrollar legaltech que va más allá de la tecnología. Este tipo de soluciones se basa en la colaboración inteligente entre colegas y clientes, diseño de servicios legales, análisis de datos y simplificación de procesos, que son ejemplos de innovación.
En el sector legal, este tipo de cambio significa mayor fluidez en los procesos, mejorar la rentabilidad de las operaciones y motivar a los empleados.
El liderazgo innovador de las startup
En el caso de las startups, la innovación suele verse en su velocidad de gestión o en la novedad de las metodologías que implementan (como el método Lean Startup).
Para lograr la innovación a nivel organizacional es fundamental un “liderazgo presente”, asegura Paul McKinney, ex CTO de HP.
Son los líderes quienes marcan la pauta para el resto de los colaboradores. “La frase ‘Así es como siempre lo hemos hecho’ solo frenará a las organizaciones a la hora de hacer cambios”, explica.
A su vez, McKinney sostiene que “las organizaciones que dan prioridad a la innovación tienden a elegir líderes que comparten estos valores”. Sin embargo, el especialista señala que puede generarse una brecha significativa entre el deseo de innovación y la realidad de la resistencia al cambio en algunas organizaciones.
Jorge Morell Ramos, fundador de Legaltechies y Términos & Condiciones, agrega otra barrera importante al momento de innovar en el ámbito jurídico, que es “la falta de paciencia al momento de ver cambios”.
Es justamente al momento de sortear estos desafíos cuando el rol del líder se vuelve más importante. “Los líderes desempeñan un papel crucial en el cierre de esta brecha”, subraya McKinney.
“Que los líderes tengan la voluntad de innovar es fundamental para difundir las nuevas propuestas, porque la innovación como tal es algo nuevo que se ha logrado difundir con éxito”, agrega Ramos.
6 consejos para un liderazgo innovador
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Plantear la innovación como enfoque para resolver problemas
En un artículo publicado en Legal Business World, Patrick J. McKenna propone que los líderes se hagan dos preguntas al momento de buscar respuestas con un enfoque innovador: ¿cuál es el problema que se intenta resolver? ¿Qué puede aportar la innovación a la solución?
“Los líderes innovadores son expertos en identificar los pain points (dolores) de los clientes, en ver las oportunidades de mejora de los procesos y en comprender las tecnologías emergentes que resuelven problemas”, destaca Mark Beese, presidente de Leadership for Lawyers.
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Ayudar a las personas a sentirse cómodas con la innovación
Lo desconocido puede generar reacciones negativas. Por eso, es importante que los líderes eduquen a sus equipos de trabajo antes de generar cambios de forma abrupta.
Es por eso, que es fundamental generar una relación basada en la confianza. Mantener la unión dará como resultado un equipo de trabajo donde predomine la comunicación, que estará dispuesto a buscar nuevas soluciones y explorar oportunidades distintas.
Una buena forma de fomentar la experimentación es proveer desafíos a los equipos y permitirles probar sus ideas, incluso a pequeña escala.
Además, es importante animar a los colaboradores a compartir sus opiniones y visiones con sus equipos de trabajo. Los ‘conflictos creativos’ pueden ayudar a ver los pros y los contras de las situaciones, y dar vida a los conceptos.
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Prestar atención a las tendencias globales
Para innovar es necesario estar atento a lo que están haciendo los competidores y hacia dónde va la industria. A partir de ahí, se pueden tomar las tendencias para construir un servicio disruptivo y diferente.
¿Qué tendencias o desarrollos no son todavía temas de conversación en la profesión o en los medios de comunicación jurídicos? ¿Cómo se podría aprovechar alguna de estas tendencias para generar algún beneficio? Estas son algunas preguntas que los líderes pueden hacer en torno a las tendencias.
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Buscar voces nuevas
Las distintas características y cualidades contribuyen a superar desafíos y garantizar grandes resultados. En ese sentido, los líderes deben fomentar el trabajo colaborativo en las organizaciones. Tanto entre profesionales de diferentes rubros, como de distintas generaciones.
Las nuevas generaciones son grandes aliadas a la hora de adoptar herramientas tecnológicas. Muchos se desarrollan profesionalmente en un entorno marcado por la innovación, hablan perfectamente su lenguaje y pueden convertirse rápidamente en asesores de confianza de los líderes.
En este marco, Brevity potencia la innovación y facilita el cambio cultural que se está viviendo en el ámbito del derecho societario. Al ser una herramienta intuitiva y fácil de usar, motiva a los líderes a innovar en la manera de gestionar procesos y equipos de trabajo.
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Escuchar a los clientes
La demanda de los clientes no permanece estática.
De la misma manera que los clientes esperan respuestas cada vez más eficientes y reconocen cómo los avances tecnológicos les ayudan en distintas áreas de su vida, esperan lo mismo de sus proveedores de servicios jurídicos.
El intercambio con los clientes ayuda a nutrir a los líderes y colaboradores de problemas inesperados, experiencias novedosas y las últimas tendencias. Esto los ayudará a innovar con nuevas prácticas y formas de hacer las cosas.
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Desarrollar prototipos del producto o servicio
A la hora de poner en práctica la innovación, es necesario adoptar un enfoque experimental para validar los productos o servicios . El desarrollo rápido de prototipos -que consiste en la construcción y la experimentación de un nuevo producto o servicio- evita la sobrecarga de información y los largos análisis.
Esta forma de validar productos o servicios está vinculada con el método Lean Startup.
Por qué fomentar la cultura de la innovación en las empresas
Aunque algunos líderes puedan estar seguros de que la innovación es el camino, a veces puede ser difícil convencer a los miembros de una organización que la innovación es indispensable para el éxito.
Entonces, ¿de qué forma pueden los líderes convencer a los demás que inviertan tiempo y dinero en innovar?
Beeze destaca que los líderes deben “comunicar lo que sucederá si la empresa decide no innovar” y menciona dos métodos que se pueden usar en este proceso: el método de la zanahoria (the carrot approach) y el enfoque del palo (the stick approach).
El método de la zanahoria ilustra cómo otras organizaciones utilizaron la innovación para brindar un mejor servicio a sus clientes, reducir costos, o mejorar su reputación. En este caso, se debe mostrar varios casos de éxito.
En cambio, el enfoque del palo pregunta: «¿Podemos permitirnos no innovar?».
De qué forma se aplica el liderazgo innovador en el derecho corporativo
La innovación se agregó a la larga lista de competencias que se esperan de los líderes y profesionales del derecho societario.
En ese sentido, la innovación como proceso abraza la incertidumbre, requiere empatía y una visión clara de lo que necesitan los clientes.
Para tener éxito, tanto los líderes de estudios de abogados, como equipos de profesionales del derecho societario deben estar en dos lugares al mismo tiempo. Por un lado, liderar a los profesionales de las organizaciones de hoy, y por otro lado, descubrir el mañana.
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