Los departamentos legales que son líderes tecnológicos se destacan en áreas asociadas a la productividad, relación con los clientes, gestión del talento, entre otras.
Según la encuesta Future Ready Lawyer, los equipos legales con mayor y mejor manejo de la tecnología continúan superando a otros en múltiples aspectos.
Los equipos legales más tecnológicos superan al resto
Los departamentos legales con mayor madurez tecnológica continúan superando a otros año tras año en el sector legal en asuntos relacionados con el cliente, el talento, la productividad y el rendimiento.
El reporte fue elaborado por Wolters Kluwer sobre la opinión de 751 profesionales del derecho de 10 países europeos y de Estados Unidos.
Una de sus conclusiones del reporte fue que “los departamentos legales que son líderes tecnológicos superan a otras organizaciones que están en transición en su uso de la tecnología, con ventajas en todos los ámbitos”.
Mayor nivel de satisfacción en el servicio ofrecido a sus clientes.
Las empresas con departamentos legales más tecnológicos encuentran mayor satisfacción en los servicios que reciben. Especialmente en las siguientes áreas:
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Satisfacción la demanda empresarial de orientación ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza, por sus siglas en inglés)
Los equipos legales más tecnológicos declararon un 23 % mayor nivel de satisfacción que el resto. En la encuesta, los primeros respondieron afirmativamente 50 % de los casos, mientras que los equipos legales menos tecnológicos, 27 %.
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Usar la tecnología para mejorar el servicio a los clientes. Por ejemplo, permitir una mayor colaboración, asesoramiento estratégico, centrarse en la experiencia del usuario, etc.
Los departamentos legales que inician la transición hacia modelos tecnológicos afirmaron cumplir esta demanda 31 %, 15 % menos que sus pares más expertos (46 %).
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Mantener el ritmo de las necesidades cambiantes de los clientes
Los equipos con mayor adopción de la tecnología reportó mayor facilidad para adaptarse a los cambios en las demandas de los clientes: 41 %, frente a 33 % reportado por los equipos menos tecnológicos.
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Ofrecer un mayor nivel de especialización
Los equipos legales tecnológicos reportaron ofrecer un mayor nivel de especialización en el 43 % de los casos. Mientras tanto, con niveles de adopción tecnológica menos maduros, solo 29 %.
Las estadísticas sugieren que los equipos legales con mayor nivel de adopción tecnológica dedican especial atención a ofrecer un servicio diferenciado y colaborativo a sus clientes.
Una mayor automatización ayuda a los abogados a contribuir al crecimiento de sus negocios. Así, el departamento jurídico desempeña un papel esencial en la velocidad y el éxito de la empresa.
Los departamentos legales más tecnológicos son más eficientes
Un estudio de Lexion realizado entre profesionales legales corporativos halló que 70 % cree que la tecnología aumenta su eficiencia, incluso cuando el contexto económico es adverso.
Según Tim Parrilla, Chief Legal Officer en LinkSquares, los líderes legales tienen la oportunidad de que sus equipos ganen eficiencia e impulsen el negocio.
“Mantener una visión coherente de la labor jurídica que se está realizando y la capacidad de medir los resultados serán fundamentales para los líderes de los equipos legales en el próximo año”.
41 % de los equipos legales con mayor capacidad tecnológica afirmaron que optimizan los flujos de trabajo y la colaboración con clientes internos y externos. Los equipos con menos capacidad tecnológica, respondieron afirmativamente 32 %.
También se consideran en mejor posición para desarrollar habilidades para aprovechar la tecnología, 41 % frente a 30 % de los equipos con menor experiencia.
La adopción de tecnología aumentará en el futuro en los departamentos legales
Gran parte de los profesionales jurídicos espera un mayor uso de la tecnología para mejorar la productividad en el futuro.
Según Gartner, los presupuestos de tecnología legal se triplicarán hasta 2025 impulsada por la gestión de la carga de trabajo legal y la necesidad de impulsar la eficiencia en sus departamentos.
De esta manera, los departamentos legales esperan continuar mejorando su productividad, la relación con sus clientes y aportando mayor valor para sus clientes.
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