En el día a día, las empresas y sus colaboradores encuentran que el acceso a la información societaria actualizada de forma rápida es sustancial para operar de forma eficiente.
Las nuevas tecnologías aceleraron el desarrollo de nueva forma de trabajo entre profesionales del derecho societarios y sus clientes internos y externos, instituciones privadas y organismos públicos.
Ya no es suficiente abordar los servicios con el estilo de trabajo tradicional. La demanda de los clientes está cambiando y el papel de los asesores jurídicos y contables.
El acceso a la información societaria es determinante para las empresas
Para operar, las empresas mantienen relaciones con distintos tipos de individuos e instituciones. Empleados, proveedores, clientes requieren conocer información societaria como el CUIT y la sede de la empresa para trabajar con ella de forma cotidiana.
A la vez, distintas instituciones públicas y privadas requieren información actualizada de la organización para otorgar créditos, validar sus credenciales comerciales, proveerle servicios, habilitar permisos, entre otras.
Para las empresas, acceder a su propia información actualizada y verificada por sus asesores contables y legales es de vital importancia para alcanzar sus objetivos comerciales.
¿Qué cambió en la relación entre los asesores corporativos y sus clientes?
“Fue un cambio sustancial, y el principal impacto fue el ritmo”, afirma Fernando Tomeo, abogado y consultor especialista en derecho digital, privacidad y datos personales.
“Hay más instantaneidad y mayor requerimiento de rápida respuesta. Y se diferencia quien la logra”, apunta Fernando Tomeo.
Esta “aceleración”, como la define el abogado Andrés Piesciorovsky -socio fundador de Piesciorovsky & Asoc.- impacta en la modalidad de trabajo.
Joaquin Eppens, socio de Fiorito, Murray & Diaz Cordero, explica que la tecnología le dio a los clientes mayor visibilidad del trabajo que realizan los abogados. La instantaneidad llegó con nuevos recursos tecnológicos y acompañada por la pretensión de una rápida respuesta.
Esto genera, en palabra de Eppens, que el cliente tenga mayor “visibilidad en la cocina del estudio, ve mucho más la práctica interna”.
«Al desmitificar un poco la práctica y darle visibilidad, también el cliente está menos dispuesto a pagar ciertas ineficiencias. Es decir, el abogado que podía cargar horas prácticamente ilimitadas por la generación o revisión de documentos parece que hoy ya no es el caso», explicó.
Un nuevo tipo de cliente en el universo empresarial
En una encuesta realizada por Brevity junto a Opinaia a casi 900 profesionales del derecho societario, 34 % de los consultados identificó el acceso a la información societaria como una de las tareas con mayor dificultad en su práctica.
A la vez, los clientes corporativos, acostumbrados a contratar prestadores de servicios ágiles y con una propuesta de valor diferencial, están cada vez menos dispuestos a pagar por la realización de tareas que son automatizables o que carecen de verdadero valor agregado para ellos.
“El cliente le escapa a pagar por la redacción de un documento por muy bien hecho que esté. Pero está mucho más dispuesto a pagar horas donde hay un consejo, asesoramiento”, asegura Eppens.
La celeridad y seguridad con la que se maneja la información, por otro lado, resultan activos cada vez más importantes para las empresas y sus proveedores. El tiempo que le dedica una organización acceder y verificar su propia información societaria es uno de los ámbitos que mayor lugar para mejora tiene en el mundo corporativo.
Para los proveedores de servicios jurídicos corporativos es fundamental encontrar un valor diferencial para su negocio. Sobre todo gracias al desarrollo de tecnología específica para la industria legal, existen muchas herramientas tecnológicas y estrategias que se sirven de la tecnología que tienen como objeto generar y mantener una buena relación con los clientes.
El costo del tiempo perdido para las empresas
La burocracia es parte de la vida de las organizaciones, por lo que una gestión deficitaria o demasiado costosa de la información societaria puede reducir la agilidad, eficiencia y el éxito comercial de una empresa.
Según datos del Banco Mundial, en la Argentina, es necesario realizar al menos doce procedimientos para registrar una empresa, la misma cantidad que Haití y Bolivia . En Chile, son necesarios la mitad de trámites, como en Puerto Rico y Guatemala. Mientras tanto, en Paraguay y Colombia, es necesario realizar siete trámites para registrar una empresa.
En su informe El fin del trámite eterno el Banco Interamericano de Desarrollo explica que la complejidad de la burocracia en América Latina se traduce en el hecho de que hacer un trámite toma un promedio de 5,4 horas. Este número puede variar significativamente entre países, el informe cita un dato de Latinobarómetro de 2017: mientras que en Bolivia completar un trámite lleva
11 horas, «en Chile una transacción equivalente se puede hacer en algo más de 2».
El tiempo que conlleva cada trámite muchas veces se ve agravado por el tiempo que le lleva a las empresas de todos los tamaños acceder y verificar la información societaria necesaria para completar la documentación exigida en cada caso.
Formación de los profesionales corporativos
Dentro de los estudios jurídicos, contables y departamentos legales de las empresas cada vez hay menos tiempo disponible para que los trabajadores aprendan el oficio repitiendo tareas burocráticas.
Por otro lado, potenciar el talento de los trabajadores, especialmente los que están comenzado su vida profesional, es parte de la estrategia de crecimiento y posicionamiento de las empresas más exitosas.
Las habilidades que se valoran en el ámbito profesional son aquellas que ayudan a entender y actuar en el mundo actual y que incluyen la adaptabilidad, la empatía, la comunicación, el trabajo en equipo y la gestión del tiempo.
“Hay que lograr una combinación entre lo humano y la automatización. Explotar la tecnología a tu favor como sustituto o complemento para poder desarrollar la parte humana de una manera más franca y eficiente”, resume Piesciorovsky.
El portal societario de Brevity facilita la comunicación entre las empresas, asesores jurídicos y contables, instituciones, colaboradores y clientes. De esta manera, se agilizan los procesos y el flujo de información. A su vez, permiten la automatización de tareas rutinarias y la auto-gestión de trámites sencillos para ahorrar tiempo y ganar eficiencia en la gestión de sociedades.
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